Modelo de ordem de serviço para preencher e baixar em PDF

A ordem de serviço registra o que foi pedido, o que foi feito e o que foi cobrado. É o documento de campo de assistência técnica, manutenção e instalação — e a prova de que o serviço foi executado e aceito.

O que um ordem de serviço precisa ter

Número e data de abertura

A numeração é o que permite achar a OS depois. Use uma sequência contínua.

Identificação do equipamento

Modelo, número de série, patrimônio. Sem isso, não se sabe do que a OS trata.

Defeito relatado x defeito constatado

Dois campos, não um. O que o cliente disse e o que o técnico encontrou frequentemente divergem — e é essa diferença que justifica o serviço cobrado.

Serviço executado e peças aplicadas

Descrição do que foi feito e lista de peças com quantidade e valor.

Garantia

Prazo de garantia do serviço e das peças. O CDC dá 90 dias para serviço durável; escrever evita discussão.

Assinatura de recebimento

Quem recebeu o equipamento de volta e quando. É o que encerra a OS.

Perguntas frequentes

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